Rückerstattungs- & Kündigungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert am 28. Oktober 2026.
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Einen Tarif kündigen
Kündige jederzeit unter Konto → Abrechnung. Dein Tarif bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv; danach wird er nicht verlängert und keine weitere Zahlung abgebucht.
Credits, die du bereits hast, bleiben nach der Kündigung auf deinem Konto und laufen nicht ab, solange dein Konto existiert.
Zahlungen werden nicht erstattet
Tarife und Credits werden im Moment der Zahlung geliefert: Credits gehen direkt auf dein Guthaben und Tariffunktionen starten sofort. Aus diesem Grund werden Zahlungen nicht erstattet, einschließlich des Restbetrags einer Periode nach der Kündigung und nicht verbrauchter Credits.
Widerrufsrecht
Wenn du in der EU oder im UK lebst, hast du normalerweise 14 Tage Zeit, um einen Online-Kauf zu widerrufen. Für digitale Inhalte, die sofort geliefert werden, endet dieses Recht mit Beginn der Lieferung. Wenn du bezahlst, bittest du uns um sofortige Lieferung und bestätigst, dass du dein Widerrufsrecht verlierst.
Abrechnungsfehler
Wenn du doppelt belastet wurdest, nach einer Kündigung belastet wurdest oder bezahlt hast und deine Credits oder deinen Tarif nicht erhalten hast, schreibe innerhalb von 30 Tagen an info@lunagirlfriend.com von der E-Mail-Adresse deines Kontos. Wir korrigieren es oder erstatten diese Zahlung auf die verwendete Karte; Erstattungen erreichen deine Karte in 5 bis 10 Werktagen.
Rückbuchungen
Bitte schreibe uns, bevor du eine Zahlung bei deiner Bank anfechtest; wir können es meist schneller klären. Ein Konto mit einem offenen Streitfall kann bis zur Klärung gesperrt werden.